Usein kysytyt kysymykset
-
Miten näen kullan hinnan?
Voimalla on oma sivunsa kullan hintadatalle. Näet hinnan myös kirjautumalla Voima Accountillesi. Voimalla kullan hinta näytetään muodossa '€ / g'.
Avaa uudelle sivulle -
Miksi minun tulee tunnistautua tilinavausprosessin yhteydessä?
Turvallisuussyistä. Tunnistautuminen on linjassa EU:n terrorismin ja rahanpesun vastaisten säädösten kanssa. Jokaisen asiakkaan tulee tunnistautua ennen tilin avaamista. Tunnistautuminen pitää Voiman palvelut turvallisina.
Avaa uudelle sivulle -
Mitä jalometalleja Miners-asiakkaat voivat tuoda Voimalle?
Kultaa, hopeaa, platinaa ja palladiumia.
Avaa uudelle sivulle -
Kuinka käytän Voima Accountia?
Voima Account koostuu kahdesta tilistä eli kulta- sekä eurotilistä. Kultatilin kautta voit hankkia kultaa sekä tallettaa ja nostaa fyysistä kultaa. Eurotilin kautta voit tehdä tilisiirtoja eurotilisi ja pankkitilisi välillä. Kulta- ja eurotilien kautta voit lisäksi vaihtaa euroja kultaan ja päin vastoin. Olemme koonneet ohjeet, miten hallinnoit varojasi Voima Accountilla.
Avaa uudelle sivulle -
Maksetaanko kultaa myydessä mahdollisesta myyntivoitosta veroa?
Kyllä, jos olet verovelvollinen Suomessa. Muussa tapauksessa sinun tulee kysyä asiaa paikallisilta veroviranomaisilta.
Lue koko vastaus -
Kuinka paljon kulta maksaa Voimalla?
Kullan hinta Voima Accountilla muodostuu sen hetkisestä maailmanmarkkinahinnasta ja vaihtomaksusta. Verkkopankki- tai eurotilimaksulla tarkka kullan määrä näkyy vahvistushetkellä. Tilisiirrolla tehty osto kirjataan manuaalisesti, joten hinta määräytyy kirjaushetken kurssin mukaan.
Voima Storen kautta ostettu kulta on hinnoiteltu erikseen. Näet päivittyvät hinnat verkkokaupasta.
Avaa uudelle sivulle -
En saanut kertakäyttöistä koodia. Mitä teen?
Valitse "Lähetä uudelleen" painike, jonka avulla saat uuden kertakäyttöisen koodin.
Avaa uudelle sivulle -
Unohdin salasanani. Mitä teen?
Voit uusia salasanasi valitsemalla kirjautumissivulla 'Unohditko salasanan?', jolloin sähköpostiisi lähetetään nollauslinkki.
Lue koko vastaus -
Voinko myydä kultaa Voimalle?
Kyllä. Voit myydä Voima Accountillasi olevaa kultaa vaihtamalla sen euroiksi ja tekemällä euronostopyynnön sovelluksessa. Tällöin vaihtamasi kulta siirtyy Voiman omistukseen.
Jos haluat myydä fyysistä kultaa, kuten harkkoja, laattoja, koruja tai muita kultaesineitä, voit tuoda ne talletettavaksi Voima Accountillesi. Tuomasi erä analysoidaan, ja sen sisältämä puhtaan kullan määrä talletetaan tilillesi kultana. Tämän jälkeen voit halutessasi vaihtaa kyseisen kultamäärän euroiksi.
Avaa uudelle sivulle -
Omistavatko Voiman asiakkaat puhdasta kultaa?
Kyllä. Asiakkaiden kulta on sijoituskultaa, jonka puhtaus on vähintään 99,99 %.
Avaa uudelle sivulle -
Ottaako Voima vastaan käteis- tai korttimaksuja?
Ei. Voiman maksutavat ovat toistaiseksi tilisiirto, sekä suora verkkopankkimaksu.
Avaa uudelle sivulle -
Tarvitsen apua Voima Accountin avaamisessa.
Ota yhteys Voiman asiakaspalveluun joko sähköpostilla contact@voimagold.com tai puhelimitse +358 (0)9 612 1917.
Avaa uudelle sivulle -
Kuinka tilimaksu lasketaan?
Tilimaksu on vuotuinen 0,99 %:n kulu. Kultatililtäsi tehdään päivittäin katevaraus, ja kertyneet katevaraukset veloitetaan tililtäsi kerran kuukaudessa.
Lue koko vastaus -
Missä Voima säilyttää kultaa?
Suurin osa säilytetään Voiman holvissa Suomessa ja loput Voiman kultatileillä, jotka on avattu yhtiön sveitsiläisillä ja brittiläisillä kauppakumppaneilla.
Lue koko vastaus -
Liittyykö Voiman säilömään kultaan tarkastuksia?
Kyllä. Tarkastukset tehdään kolmansien osapuolten, kuten esimerkiksi Bureau Veritaksen toimesta.
Avaa uudelle sivulle -
Ottaako Voima vastaan kryptovaluuttaa?
Ei. Voima ei toistaiseksi ota vastaan mitään kryptovaluuttaa.
Avaa uudelle sivulle -
Toimittaako Voima asiakkaan verotietoja Verohallintoon asiakkaan pyynnöstä?
Ei. Voima luovuttaa tietoja Verohallinnolle ainoastaan lain määräysten mukaisesti. Tietoja ei siis luovuteta asiakkaiden pyynnöstä tai automaattisesti, vaan verovelvollinen on itse vastuussa verotusta koskevien tietojen toimittamisesta.
Avaa uudelle sivulle -
Miksi minun tulee ottaa kuva kasvoistani ja henkilöllisyystodistuksestani tilinavauksen yhteydessä?
Kyseessä on turvallisuustoimi, jonka tarkoitus on varmistua siitä, että tilin avaat nimenomaan sinä eikä joku henkilö, joka on saanut henkilöllisyystodistuksesi käsiinsä.
Lue koko vastaus -
Ovatko asiakasvarat eriytettyjä Voiman taseesta?
Kyllä. Tämä tarkoittaa sitä, että asiakkaan kullan omistaa ainoastaan asiakas itse.
Lue koko vastaus -
Voinko tilata kuljetuksen kullalle?
Kyllä, kun haluat nostaa Voima Accountiltasi fyysistä kultaa 100g harkkoina. Lähetyksen käsittelystä vastaa Posti, ja yhden postivakuutetun paketin sisällön enimmäisarvo on 15 000 €. Lähetys maksaa 50€ per paketti. Lähetyksen voi tilata toistaiseksi vain kotimaassa.
Huomioithan, että pyytäessäsi Voimaa lähettämään kultaharkkosi ne nostetaan pois Voiman ekosysteemistä. Tämän vuoksi jokaisesta lähetettävästä harkosta maksetaan nostomaksu Voiman hinnoittelun mukaisesti.
Avaa uudelle sivulle -
Miksi fyysisen kullan hinta ei vastaa suoraan spotin grammahintaa?
Fyysisestä kullasta maksat aina hieman enemmän kuin kullan markkinahinta — tätä eroa kutsutaan preemioksi. Se kattaa tuotteen valmistus-, lyönti- ja kuljetuskulut. Preemion suuruus vaihtelee tuotteittain:
- Standardoidut harkot ovat helposti jälleenmyytävissä kansainvälisesti sertifikaattien ansiosta.
- Sijoituskolikot ovat kansainvälisesti tunnettuja ja helposti likvidejä.
Molemmat ovat Suomessa arvonlisäverottomia sijoitustuotteita, kun ne täyttävät EU:n määrittelemät standardit. Käytännössä monet asiakkaat yhdistävät harkkoja ja kolikoita oman sijoitussuunnitelmansa mukaan.
Avaa uudelle sivulle -
Kullan hinnan lasku huolestuttaa. Eikö kullan pitäisi säilyttää arvonsa?
Vaikka kullan hinta heilahtelee lyhyellä aikavälillä, on kultaa arvostettu vuosituhansia. Vuosien varrella moni valuutta on jäänyt sen rinnalla toiseksi.
Historia on osoittanut eri valuuttojen, kuten euron ja dollarin, menettävän pitkällä tähtäimellä arvonsa kultaan nähden. Tämä johtuu ensi kädessä siitä, että siinä missä kullan tarjonta on luonnollisesti rajattua, edellä mainittuja valuuttoja voi luoda rajattomasti.
Avaa uudelle sivulle -
Voinko nostaa kultaa?
Kyllä, kultaa voi nostaa Voima Accountilta 99,99% puhtaina 100g ja 1kg harkkoina.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun toimeksiannon toteuttamiseksi.
Avaa uudelle sivulle -
Onko Voiman säilömä kulta vakuutettu?
Kyllä. Lloyd’s of London on vakuuttanut Voiman holvissa säilötyn kullan täyteen markkina-arvoon.
Lue koko vastaus
Asiakastuki
-
En pääse kirjautumaan tililleni. Mitä teen?
Mikäli kirjautuminen sovelluksen kautta ei onnistu, voit kokeilla kirjautumista selaimen kautta. Mikäli kirjauduit ensin selaimella, kokeile tyhjentää selaimen välimuisti ja kirjautua sen jälkeen uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Avaa uudelle sivulle -
Käyttääkö Voima kaksivaiheista tunnistautumista?
Kyllä. Kyseessä on tilillesi kirjautumisen yhteydessä tehtävä tunnistautuminen, johon kuuluu kaksi vaihetta: salasanan kirjoittaminen ja tekstiviestillä lähetettävä koodi. Näin asiattomien henkilöiden pääsy tilillesi vaikeutuu ja Voima Accountisi turvallisuus kasvaa.
Avaa uudelle sivulle -
Miksi puhelinasioinnissa vaaditaan vahva tunnistautuminen?
Haluamme varmistaa, että vain sinä voit antaa toimeksiantoja tilillesi. Vahva tunnistautuminen suojaa varojasi luvattomalta käytöltä ja vähentää petosten riskiä — se on myös EU:n ja EEA:n lainsäädännön edellyttämä vaatimus. Käytännössä tämä tekee asioinnista turvallisempaa sinulle.
Avaa uudelle sivulle -
Lapsemme täyttää pian 18 — tarvitseeko meidän tehdä jotain?
Onneksi olkoon tulevalle täysi-ikäiselle!
Kun nuoresta tulee täysi-ikäinen, kaikki hänen Voima Accountillensa annetut valtuutukset poistuvat. Lisäksi yhteystiedoista poistuvat mm. sähköpostiosoite ja puhelinnumero, mikäli ne kuuluvat hallinnoinnista vastaavalle huoltajalle. Näin ollen täysi-ikäisen tulee päivittää asiakastietonsa henkilökohtaisesti.
Tiedot päivitetään ottamalla yhteyttä Voiman asiakaspalveluun joko puhelimitse 09 612 1917 tai sähköpostitse contact@voimagold.com.
Asiakastietojen päivittäminen varmistaa turvallisen ja sujuvan asioinnin kanssamme jatkossakin. Tietojen päivityksen jälkeen täysi-ikäinen voi käyttää Voima Accountia normaalisti.
Mikäli sinulla on muuta kysyttävää asiakkuuteen liittyen, autamme mielellämme.
Avaa uudelle sivulle -
En näe tilisiirtoani Voima Accountilla. Mitä teen?
Voiman pankkitilille saapuvat maksut käsitellään manuaalisesti, jonka vuoksi tilisiirto ei näy Voima Accountilla heti. Tilisiirtojen käsittelyaika on korkeintaan kaksi arkipäivää, kuitenkin useimmiten siirrot käsitellään nopeasti saman päivän aikana.
Mikäli enemmän aikaa on kulunut, ota yhteyttä Voiman Asiakaspalveluun.
Avaa uudelle sivulle -
Voinko asettaa toistuvan kullan osto-ohjelman?
Toistuvan maksun voi tehdä oman pankkitilin kautta. Mikäli tarvitset apua toistuvan maksun tekemiseen pankissa, ota yhteys omaan pankkiisi.
Mikäli tarvitset apua maksun tekemiseen Voimalle, esimerkiksi tilinumeroon tai viitenumeroon liittyen, ole yhteydessä Voiman asiakaspalveluun.
Avaa uudelle sivulle -
Miten toimin kun omaiseni on menehtynyt ja arvelen tai tiedän hänellä olleen Voima Account?
Sinun ei tarvitse tietää etukäteen, onko tiliä olemassa — autamme selvittämään sen.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ohjeiden saamiseksi:
Puh. 09 612 1917 tai contact@voimagold.com
Avaa uudelle sivulle -
Palvelu ei hyväksynyt kertakäyttöistä koodia. Mitä teen?
Yritä lähettää koodi uudelleen valitsemalla 'Lähetä uudelleen'. Mikäli et vieläkään saa koodia, ota yhteys Voiman asiakaspalveluun joko sähköpostilla contact@voimagold.com tai puhelimitse +358 (0)9 612 1917.
Avaa uudelle sivulle -
Kuinka voin poistaa henkilötietoni?
Lähetä pyyntö Voiman tietosuojavastaavalle joko sähköpostitse osoitteeseen dpo@voimagold.com tai osoittamalla kirje seuraavaan osoitteeseen: Voima Gold Oy / Tietosuojavastaava, Bulevardi 5, 00120 Helsinki
Avaa uudelle sivulle -
Miksi minun tulee ottaa kuva kasvoistani ja henkilöllisyystodistuksestani tilinavauksen yhteydessä?
Kyseessä on turvallisuustoimi, jonka tarkoitus on varmistua siitä, että tilin avaat nimenomaan sinä eikä joku henkilö, joka on saanut henkilöllisyystodistuksesi käsiinsä.
Lue koko vastaus -
Tarvitsen apua Voima Accountin avaamisessa.
Ota yhteys Voiman asiakaspalveluun joko sähköpostilla contact@voimagold.com tai puhelimitse +358 (0)9 612 1917.
Avaa uudelle sivulle -
Unohdin salasanani. Mitä teen?
Voit uusia salasanasi valitsemalla kirjautumissivulla 'Unohditko salasanan?', jolloin sähköpostiisi lähetetään nollauslinkki.
Lue koko vastaus -
En saanut kertakäyttöistä koodia. Mitä teen?
Valitse "Lähetä uudelleen" painike, jonka avulla saat uuden kertakäyttöisen koodin.
Avaa uudelle sivulle -
Maksetaanko kultaa myydessä mahdollisesta myyntivoitosta veroa?
Kyllä, jos olet verovelvollinen Suomessa. Muussa tapauksessa sinun tulee kysyä asiaa paikallisilta veroviranomaisilta.
Lue koko vastaus -
Toimittaako Voima asiakkaan verotietoja Verohallintoon asiakkaan pyynnöstä?
Ei. Voima luovuttaa tietoja Verohallinnolle ainoastaan lain määräysten mukaisesti. Tietoja ei siis luovuteta asiakkaiden pyynnöstä tai automaattisesti, vaan verovelvollinen on itse vastuussa verotusta koskevien tietojen toimittamisesta.
Avaa uudelle sivulle
Kulta
-
Voinko asettaa toistuvan kullan osto-ohjelman?
Toistuvan maksun voi tehdä oman pankkitilin kautta. Mikäli tarvitset apua toistuvan maksun tekemiseen pankissa, ota yhteys omaan pankkiisi.
Mikäli tarvitset apua maksun tekemiseen Voimalle, esimerkiksi tilinumeroon tai viitenumeroon liittyen, ole yhteydessä Voiman asiakaspalveluun.
Avaa uudelle sivulle -
Mitä kullan täysi omistus merkitsee?
Se merkitsee sitä, että olet Voiman palvelun kautta hankitun kullan laillinen omistaja ja että kultasi ei ole Voiman taseessa.
Lue koko vastaus -
Mitä LBMA Good Delivery tarkoittaa?
Good Delivery -laatuvaatimukset ovat London Bullion Market Associationin (LBMA) laatimat säännöt sille, minkälaisia kulta- ja hopeaharkkoja LBMA:n akkreditoimien jalostamoiden on tuotettava. Vaatimukset koskevat niin harkkojen painoa, puhtautta kuin ulkonäköä.
Voiman asiakkaat voivat nostaa Good Delivery -harkkoja tililtään: näiden harkkojen koko on 12,4 kilogrammaa, ja nostomaksun voi tarkistaa Voiman hinnoittelusivulta.
Avaa uudelle sivulle -
Kuinka Voima hankkii kultaa?
Voiman hankkima kulta saapuu yhtiölle kahta eri kanavaa pitkin:
- Voima Miners -yksikön ja muiden asiakkaiden kautta
- Voiman kauppa- ja jalostuskumppanien kautta.
-
Voiko kultaa hankkia nimettömästi?
Ei. Asiakkaiden pitää tunnistautua, jotta Voima voi tarjota turvallisia palveluita ja noudattaa rahanpesua ja terrorismin rahoittamista ehkäisevää lainsäädäntöä.
Avaa uudelle sivulle -
Onko kulta vain varakkaille?
Ei. Voiman palvelussa kultaa lasketaan milligramman tarkkuudella (1/1000), jolloin pienienkin määrien omistaminen onnistuu. Näin voit hankkia juuri itsellesi sopivia määriä.
Avaa uudelle sivulle -
Miksi säilyttäisin kultaa Voima Accountilla sen sijaan, että nostaisin sen itselleni?
Turvallisuuteen, kätevyyteen ja likviditeettiin liittyvistä syistä.
Lue koko vastaus -
Mitä on likviditeetti?
Likviditeetti kuvastaa sitä, kuinka helposti jotain voidaan muuntaa rahaksi.
Lue koko vastaus -
Mikä on Voima Store?
Voima Store on Voiman verkkokauppa, jonka kautta voi ostaa kultaharkkoja ja -kolikoita. Verkkokauppa sijaitsee osoitteessa kauppa.voimagold.com.
Avaa uudelle sivulle -
Voiko Voima neuvoa, kuinka paljon minun tulisi allokoida kultaan?
Ei. Voima ei tarjoa sijoitusneuvontaa eikä näin ollen voi antaa henkilökohtaisia suosituksia.
Avaa uudelle sivulle -
Omistavatko Voiman asiakkaat puhdasta kultaa?
Kyllä. Asiakkaiden kulta on sijoituskultaa, jonka puhtaus on vähintään 99,99 %.
Avaa uudelle sivulle -
Voinko myydä kultaa Voimalle?
Kyllä. Voit myydä Voima Accountillasi olevaa kultaa vaihtamalla sen euroiksi ja tekemällä euronostopyynnön sovelluksessa. Tällöin vaihtamasi kulta siirtyy Voiman omistukseen.
Jos haluat myydä fyysistä kultaa, kuten harkkoja, laattoja, koruja tai muita kultaesineitä, voit tuoda ne talletettavaksi Voima Accountillesi. Tuomasi erä analysoidaan, ja sen sisältämä puhtaan kullan määrä talletetaan tilillesi kultana. Tämän jälkeen voit halutessasi vaihtaa kyseisen kultamäärän euroiksi.
Avaa uudelle sivulle -
Liittyykö Voiman säilömään kultaan tarkastuksia?
Kyllä. Tarkastukset tehdään kolmansien osapuolten, kuten esimerkiksi Bureau Veritaksen toimesta.
Avaa uudelle sivulle -
Kuinka paljon kulta maksaa Voimalla?
Kullan hinta Voima Accountilla muodostuu sen hetkisestä maailmanmarkkinahinnasta ja vaihtomaksusta. Verkkopankki- tai eurotilimaksulla tarkka kullan määrä näkyy vahvistushetkellä. Tilisiirrolla tehty osto kirjataan manuaalisesti, joten hinta määräytyy kirjaushetken kurssin mukaan.
Voima Storen kautta ostettu kulta on hinnoiteltu erikseen. Näet päivittyvät hinnat verkkokaupasta.
Avaa uudelle sivulle -
Missä Voima säilyttää kultaa?
Suurin osa säilytetään Voiman holvissa Suomessa ja loput Voiman kultatileillä, jotka on avattu yhtiön sveitsiläisillä ja brittiläisillä kauppakumppaneilla.
Lue koko vastaus -
Ovatko asiakasvarat eriytettyjä Voiman taseesta?
Kyllä. Tämä tarkoittaa sitä, että asiakkaan kullan omistaa ainoastaan asiakas itse.
Lue koko vastaus -
Maksetaanko kultaa myydessä mahdollisesta myyntivoitosta veroa?
Kyllä, jos olet verovelvollinen Suomessa. Muussa tapauksessa sinun tulee kysyä asiaa paikallisilta veroviranomaisilta.
Lue koko vastaus -
Kuinka käytän Voima Accountia?
Voima Account koostuu kahdesta tilistä eli kulta- sekä eurotilistä. Kultatilin kautta voit hankkia kultaa sekä tallettaa ja nostaa fyysistä kultaa. Eurotilin kautta voit tehdä tilisiirtoja eurotilisi ja pankkitilisi välillä. Kulta- ja eurotilien kautta voit lisäksi vaihtaa euroja kultaan ja päin vastoin. Olemme koonneet ohjeet, miten hallinnoit varojasi Voima Accountilla.
Avaa uudelle sivulle -
Miten näen kullan hinnan?
Voimalla on oma sivunsa kullan hintadatalle. Näet hinnan myös kirjautumalla Voima Accountillesi. Voimalla kullan hinta näytetään muodossa '€ / g'.
Avaa uudelle sivulle -
Miksi fyysisen kullan hinta ei vastaa suoraan spotin grammahintaa?
Fyysisestä kullasta maksat aina hieman enemmän kuin kullan markkinahinta — tätä eroa kutsutaan preemioksi. Se kattaa tuotteen valmistus-, lyönti- ja kuljetuskulut. Preemion suuruus vaihtelee tuotteittain:
- Standardoidut harkot ovat helposti jälleenmyytävissä kansainvälisesti sertifikaattien ansiosta.
- Sijoituskolikot ovat kansainvälisesti tunnettuja ja helposti likvidejä.
Molemmat ovat Suomessa arvonlisäverottomia sijoitustuotteita, kun ne täyttävät EU:n määrittelemät standardit. Käytännössä monet asiakkaat yhdistävät harkkoja ja kolikoita oman sijoitussuunnitelmansa mukaan.
Avaa uudelle sivulle -
Kuinka tilimaksu lasketaan?
Tilimaksu on vuotuinen 0,99 %:n kulu. Kultatililtäsi tehdään päivittäin katevaraus, ja kertyneet katevaraukset veloitetaan tililtäsi kerran kuukaudessa.
Lue koko vastaus -
Voinko nostaa kultaa?
Kyllä, kultaa voi nostaa Voima Accountilta 99,99% puhtaina 100g ja 1kg harkkoina.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun toimeksiannon toteuttamiseksi.
Avaa uudelle sivulle -
Voinko tilata kuljetuksen kullalle?
Kyllä, kun haluat nostaa Voima Accountiltasi fyysistä kultaa 100g harkkoina. Lähetyksen käsittelystä vastaa Posti, ja yhden postivakuutetun paketin sisällön enimmäisarvo on 15 000 €. Lähetys maksaa 50€ per paketti. Lähetyksen voi tilata toistaiseksi vain kotimaassa.
Huomioithan, että pyytäessäsi Voimaa lähettämään kultaharkkosi ne nostetaan pois Voiman ekosysteemistä. Tämän vuoksi jokaisesta lähetettävästä harkosta maksetaan nostomaksu Voiman hinnoittelun mukaisesti.
Avaa uudelle sivulle -
Onko Voiman säilömä kulta vakuutettu?
Kyllä. Lloyd’s of London on vakuuttanut Voiman holvissa säilötyn kullan täyteen markkina-arvoon.
Lue koko vastaus -
Kullan hinnan lasku huolestuttaa. Eikö kullan pitäisi säilyttää arvonsa?
Vaikka kullan hinta heilahtelee lyhyellä aikavälillä, on kultaa arvostettu vuosituhansia. Vuosien varrella moni valuutta on jäänyt sen rinnalla toiseksi.
Historia on osoittanut eri valuuttojen, kuten euron ja dollarin, menettävän pitkällä tähtäimellä arvonsa kultaan nähden. Tämä johtuu ensi kädessä siitä, että siinä missä kullan tarjonta on luonnollisesti rajattua, edellä mainittuja valuuttoja voi luoda rajattomasti.
Avaa uudelle sivulle
Voima Account
-
Kuinka kirjaudun Voima Accountilleni?
Verkkoselaimella tai Voiman sovelluksen kautta.
Lue koko vastaus -
Voiko Voima Accountiin liittyviin tilisiirtoihin käyttää mitä tahansa pankkitiliä?
Ei, talletukset tulee tehdä pankkitililtä, joka on sinun nimissäsi. Tämä on linjassa EU:n euromääräisiä pikasiirtoja koskevaan asetukseen (EU) 2024/886, joka edellyttää saajan nimen ja tilinumeron vastaavuutta virheiden ja petosten estämiseksi.
Lue koko vastaus -
Kenelle Voima Account on suunniteltu?
Voima Accountin voi avata niin yksityishenkilöt kuin yritykset ja yhteisöt. Tilin voi avata myös alaikäiselle lapselle.
Yksityishenkilön tili avautuu helposti verkossa: https://app.voimagold.com/fi/users/sign_up
Yhteisön ja alaikäisen tilinavaukseen tarvittavat lomakkeet löytyvät Lataukset-osiosta: https://www.voimagold.com/fi/lataukset
Tarvittaessa asiakaspalvelumme auttaa.
Avaa uudelle sivulle -
En pääse kirjautumaan tililleni. Mitä teen?
Mikäli kirjautuminen sovelluksen kautta ei onnistu, voit kokeilla kirjautumista selaimen kautta. Mikäli kirjauduit ensin selaimella, kokeile tyhjentää selaimen välimuisti ja kirjautua sen jälkeen uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Avaa uudelle sivulle -
Voinko poistaa Voima Accountini?
Voima Accountin voi poistaa ilmoittamalla siitä Voiman asiakaspalveluun.
Avaa uudelle sivulle -
Miten toimin kun omaiseni on menehtynyt ja arvelen tai tiedän hänellä olleen Voima Account?
Sinun ei tarvitse tietää etukäteen, onko tiliä olemassa — autamme selvittämään sen.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ohjeiden saamiseksi:
Puh. 09 612 1917 tai contact@voimagold.com
Avaa uudelle sivulle -
Voinko avata tilin yritykselleni?
Kyllä. Henkilökohtaisen Voima Accountisi kautta pääset lataamaan yritystilin avauslomakkeen. Lomake löytyy myös Voiman nettisivuilta Lataukset-osiosta: (https://www.voimagold.com/fi/lataukset). Pyydä asiakaspalveluamme lähettämään sinulle turvasähköposti, johon vastaamalla voit toimittaa täytetyn lomakkeen turvallisesti. Tämän jälkeen asiakaspalvelumme käsittelee tilinavauksen ja ilmoittaa sinulle kun uusi tili on valmis ja käytettävissä.
Avaa uudelle sivulle -
Mitä valuuttoja voin siirtää Voima Accountilleni?
Talletukset Voima Accountille tulee tehdä omalta pankkitililtäsi. Tili voi olla muussakin valuutassa kuin euro, mutta valuutanvaihtokulut jäävät asiakkaan maksettavaksi. Voima Global Markets vastaanottaa varat eurotilille.
Avaa uudelle sivulle -
Kuinka siirrän rahaa Voima Accountilleni?
Voit lukea yksityiskohtaiset ohjeet täältä.
Avaa uudelle sivulle -
En näe tilisiirtoani Voima Accountilla. Mitä teen?
Voiman pankkitilille saapuvat maksut käsitellään manuaalisesti, jonka vuoksi tilisiirto ei näy Voima Accountilla heti. Tilisiirtojen käsittelyaika on korkeintaan kaksi arkipäivää, kuitenkin useimmiten siirrot käsitellään nopeasti saman päivän aikana.
Mikäli enemmän aikaa on kulunut, ota yhteyttä Voiman Asiakaspalveluun.
Avaa uudelle sivulle -
Lapsemme täyttää pian 18 — tarvitseeko meidän tehdä jotain?
Onneksi olkoon tulevalle täysi-ikäiselle!
Kun nuoresta tulee täysi-ikäinen, kaikki hänen Voima Accountillensa annetut valtuutukset poistuvat. Lisäksi yhteystiedoista poistuvat mm. sähköpostiosoite ja puhelinnumero, mikäli ne kuuluvat hallinnoinnista vastaavalle huoltajalle. Näin ollen täysi-ikäisen tulee päivittää asiakastietonsa henkilökohtaisesti.
Tiedot päivitetään ottamalla yhteyttä Voiman asiakaspalveluun joko puhelimitse 09 612 1917 tai sähköpostitse contact@voimagold.com.
Asiakastietojen päivittäminen varmistaa turvallisen ja sujuvan asioinnin kanssamme jatkossakin. Tietojen päivityksen jälkeen täysi-ikäinen voi käyttää Voima Accountia normaalisti.
Mikäli sinulla on muuta kysyttävää asiakkuuteen liittyen, autamme mielellämme.
Avaa uudelle sivulle -
Tarvitsen apua Voima Accountin avaamisessa.
Ota yhteys Voiman asiakaspalveluun joko sähköpostilla contact@voimagold.com tai puhelimitse +358 (0)9 612 1917.
Avaa uudelle sivulle -
Kuinka käytän Voima Accountia?
Voima Account koostuu kahdesta tilistä eli kulta- sekä eurotilistä. Kultatilin kautta voit hankkia kultaa sekä tallettaa ja nostaa fyysistä kultaa. Eurotilin kautta voit tehdä tilisiirtoja eurotilisi ja pankkitilisi välillä. Kulta- ja eurotilien kautta voit lisäksi vaihtaa euroja kultaan ja päin vastoin. Olemme koonneet ohjeet, miten hallinnoit varojasi Voima Accountilla.
Avaa uudelle sivulle -
Voinko nostaa kultaa?
Kyllä, kultaa voi nostaa Voima Accountilta 99,99% puhtaina 100g ja 1kg harkkoina.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun toimeksiannon toteuttamiseksi.
Avaa uudelle sivulle -
Miksi minun tulee tunnistautua tilinavausprosessin yhteydessä?
Turvallisuussyistä. Tunnistautuminen on linjassa EU:n terrorismin ja rahanpesun vastaisten säädösten kanssa. Jokaisen asiakkaan tulee tunnistautua ennen tilin avaamista. Tunnistautuminen pitää Voiman palvelut turvallisina.
Avaa uudelle sivulle
Voima Miners
-
Kuinka Miners-asiakkaaksi haetaan?
Voit hakea Miners-asiakkaaksi näiden ohjeiden avulla.
Lue koko vastaus -
Keitä Miners-asiakkaat ovat?
Voiman teollisia asiakkaita ja kumppaneita, jotka toimittavat kultaa yhtiön ekosysteemiin.
Lue koko vastaus -
Kuinka Voima hankkii kultaa?
Voiman hankkima kulta saapuu yhtiölle kahta eri kanavaa pitkin:
- Voima Miners -yksikön ja muiden asiakkaiden kautta
- Voiman kauppa- ja jalostuskumppanien kautta.
-
Mitä jalometalleja Miners-asiakkaat voivat tuoda Voimalle?
Kultaa, hopeaa, platinaa ja palladiumia.
Avaa uudelle sivulle
Voima Securities Oy
-
Kuinka voin hakea VoimaCredit™-luottoa?
Voit ottaa yhteyttä Voiman asiakaspalveluun joko sähköpostitse contact@voimagold.com tai soittamalla numeroon +358 (0)9 612 1917. Asiakaspalvelulta saat neuvoa sekä tarvittavat asiakirjat.
Avaa uudelle sivulle -
Kuinka voin hankkia Kultavakuudellisen euro-obligaation?
Voit ottaa yhteyttä Voiman asiantuntija Niko Paloseen joko sähköpostitse niko.palonen@voimagold.com tai soittamalla numeroon +358 (0)40 842 8460. Häneltä saat neuvoa sekä tarvittavat asiakirjat.
Avaa uudelle sivulle
Voima
-
Mitä LBMA Good Delivery tarkoittaa?
Good Delivery -laatuvaatimukset ovat London Bullion Market Associationin (LBMA) laatimat säännöt sille, minkälaisia kulta- ja hopeaharkkoja LBMA:n akkreditoimien jalostamoiden on tuotettava. Vaatimukset koskevat niin harkkojen painoa, puhtautta kuin ulkonäköä.
Voiman asiakkaat voivat nostaa Good Delivery -harkkoja tililtään: näiden harkkojen koko on 12,4 kilogrammaa, ja nostomaksun voi tarkistaa Voiman hinnoittelusivulta.
Avaa uudelle sivulle -
Kenelle Voima Account on suunniteltu?
Voima Accountin voi avata niin yksityishenkilöt kuin yritykset ja yhteisöt. Tilin voi avata myös alaikäiselle lapselle.
Yksityishenkilön tili avautuu helposti verkossa: https://app.voimagold.com/fi/users/sign_up
Yhteisön ja alaikäisen tilinavaukseen tarvittavat lomakkeet löytyvät Lataukset-osiosta: https://www.voimagold.com/fi/lataukset
Tarvittaessa asiakaspalvelumme auttaa.
Avaa uudelle sivulle -
Kuinka Voima hankkii kultaa?
Voiman hankkima kulta saapuu yhtiölle kahta eri kanavaa pitkin:
- Voima Miners -yksikön ja muiden asiakkaiden kautta
- Voiman kauppa- ja jalostuskumppanien kautta.
-
Onko Voima niin sanottu uuspankki (neobank)?
Ei. Voima hyödyntää digitaalisia palveluita, mutta ei ole pelkästään verkossa toimiva uuspankki. Digitaalisen palvelun lisäksi Voimalla on myös fyysinen toimipiste Helsingissä.
Avaa uudelle sivulle -
Voiko Voima neuvoa, kuinka paljon minun tulisi allokoida kultaan?
Ei. Voima ei tarjoa sijoitusneuvontaa eikä näin ollen voi antaa henkilökohtaisia suosituksia.
Avaa uudelle sivulle -
Voiko Voima tarjota minulle sijoitusneuvontaa?
Ei. Voima ei tarjoa sijoitusneuvontaa.
Avaa uudelle sivulle -
Missä Voiman päätoimisto sijaitsee?
Voiman päätoimisto sijaitsee osoitteessa Kasarmikatu 21 B, Helsinki. Kasarmikadun toimistolla ei ole asiakaspalvelua paikan päällä — tavoitat meidät puhelimitse ja sähköpostitse.
Avaa uudelle sivulle -
Voinko vierailla Voiman Bulevardin toimistolla?
Bulevardin toimistolta voi noutaa tilauksia sekä tuoda fyysisiä kultatalletuksia aukioloaikoina 9.00 - 18.00 ilman ajanvarausta. Bulevardi 5:ssä ei ole mahdollista avata tiliä paikan päällä tai varata aikaa asioimiseen.
Voima Goldin asiakaspalvelu toimii puhelimitse ja sähköpostitse.
Avaa uudelle sivulle
p. +358 9 612 1917
contact@voimagold.com -
Miksi tarvitsen henkilöllisyystodistuksen vieraillessani Bulevardin toimistolla?
Henkilöllisyystodistus tarvitaan, koska varmistamme kaikkien Bulevardin toimistolla vierailevien henkilöiden henkilöllisyyden osana turvallisuuskäytäntöjämme. Näin huolehdimme sekä asiakkaidemme, henkilöstömme että toimitilojemme turvallisuudesta. Bulevardin toimistolla voi asioida talletusten ja noutojen suhteen.
Avaa uudelle sivulle -
Mitä Voima tekee?
Voima on suomalainen yhtiö, joka tarjoaa fyysisen kullan kaupankäynti- ja säilytyspalveluita. Yhtiö tarjoaa kierrätysmetallialan yrityksille myös arvometallien käsittelypalveluita. Asiakkaat voivat hallita kultavarojaan yhtiön tilipalvelun, Voima Accountin, kautta.
Avaa uudelle sivulle -
Voiko Voima auttaa minua veroasioissa?
Ei. Voima ei anna veroneuvontaa, vaan Suomessa ajantasaiset tiedot verotusta koskien antaa Verohallinto. Jos asut muussa valtiossa, olethan yhteydessä paikallisiin veroviranomaisiin.
Avaa uudelle sivulle -
Miksi säilyttäisin kultaa Voima Accountilla sen sijaan, että nostaisin sen itselleni?
Turvallisuuteen, kätevyyteen ja likviditeettiin liittyvistä syistä.
Lue koko vastaus -
Tarjoaako Voima kulta-ETF:iä?
Ei. Voiman asiakkaat omistavat kultansa täysin itse ja vähäisin vastapuoliriskein. ETF:t sen sijaan ovat osakepohjaisia, jolloin niiden omistajat omistavat fyysisen kullan sijaan osakkeita. ETF:issä voi lisäksi olla todella monimutkaisia omistusrakenteita, mikä ei olisi Voiman näkökulmasta ollenkaan tarkoituksenmukaista.
Avaa uudelle sivulle -
Miten Voima seuraa sivustonsa käyttäjiä?
Voima kerää käyttäjätietoa pääosin omavaraisesti, eikä kerättyjä tietoja jaeta kolmansille osapuolille markkinoinnin kohdentamiseen. Poikkeuksena on uutiskirjeen tilauslomake, joka on toteutettu SendGrid-palvelun avulla. Lomakkeen toiminta voi edellyttää kolmannen osapuolen evästeitä, mutta niitä ei käytetä käyttäjän selauskäyttäytymisen seuraamiseen Voiman sivuston ulkopuolella.
Voima käyttää myös Google Analytics 4 -analytiikkaa sekä Google Ads -konversioseurantaa palveluiden kehittämiseen ja mainonnan toimivuuden arviointiin. Nämä työkalut aktivoituvat vain käyttäjän antamalla suostumuksella, eivätkä ne mahdollista yksittäisen käyttäjän tunnistamista.
Voiman itsensä keräämän tiedon perusteella ei ole mahdollista tunnistaa yksittäistä käyttäjää, eikä tieto siten ole henkilötietoa.
Voima kerää tietoa sivuston ja sovelluksen käytöstä ensisijaisesti järjestelmävirheiden havaitsemista varten. Kun on tiedossa, mitä sivustolla tai sovelluksessa on tehty ennen virhetilannetta, voidaan virheen perussyy jäljittää ja korjata paremmin. Tietojen avulla varmistetaan myös, että Voiman palveluita voidaan käyttää kaikilla laitteilla.
Toissijaisesti seuranta auttaa Voimaa ymmärtämään, onko sen mainonta tavoittanut palveluista kiinnostuneen kohdeyleisön. Voima ei käytä kerättyä tietoa mainonnan kohdentamiseen, eikä se jaa tietoa sivuston käytöstä millekään mainontakanavalleen.
Huomaathan, että Voiman verkkokauppa Voima Store hyödyntää myös evästeitä.
Avaa uudelle sivulle -
Voinko vierailla Voiman toimipisteissä?
Kasarmikatu 21 B — Voiman pääkonttori. Ennalta sovitut tapaamiset. Arkisin 09:00–18:00.
Bulevardi 5 — Voima Account -nostot ja talletukset, Voima Store -noudot sekä kierrätysasiakkaiden jalometallierien vastaanotto (Miners). Arkisin 09:00–18:00.
Toimipisteissä ei ole walk-in-asiakaspalvelua. Sovi tapaaminen osoitteessa contact@voimagold.com tai asiakaspalvelun kautta.
Avaa uudelle sivulle -
Voinko vierailla Voiman Kasarmikadun toimistolla?
Voiman päätoimistolla Kasarmikadulla otetaan vastaan tapaamisasiakkaita.
Voima Goldin asiakaspalvelu toimii puhelimitse ja sähköpostitse arkisin 9.00 - 18.00.
Avaa uudelle sivulle
p. +358 9 612 1917
contact@voimagold.com -
Onko joitakin valtioita, joiden asukkaat eivät voi käyttää Voiman palveluita?
Kyllä. Kansainvälisten pakotteiden ja teknisten rajoitusten johdosta tiettyjen maiden tai alueiden asukkailla ei ole pääsyä palveluumme.
Tällä hetkellä asiakkaiksi ei hyväksytä seuraavien valtioiden ja alueiden asukkaita: 🇮🇷 Iran, 🇨🇳 Kiina, Krimin alue, 🇨🇺 Kuuba, 🇰🇵 Pohjois-Korea, 🇸🇾 Syyria, 🇷🇺 Venäjä.
Avaa uudelle sivulle -
Mikä on Voima Store?
Voima Store on Voiman verkkokauppa, jonka kautta voi ostaa kultaharkkoja ja -kolikoita. Verkkokauppa sijaitsee osoitteessa kauppa.voimagold.com.
Avaa uudelle sivulle -
Ottaako Voima vastaan käteis- tai korttimaksuja?
Ei. Voiman maksutavat ovat toistaiseksi tilisiirto, sekä suora verkkopankkimaksu.
Avaa uudelle sivulle -
Ottaako Voima vastaan kryptovaluuttaa?
Ei. Voima ei toistaiseksi ota vastaan mitään kryptovaluuttaa.
Avaa uudelle sivulle -
Missä Voima säilyttää kultaa?
Suurin osa säilytetään Voiman holvissa Suomessa ja loput Voiman kultatileillä, jotka on avattu yhtiön sveitsiläisillä ja brittiläisillä kauppakumppaneilla.
Lue koko vastaus -
Voinko myydä kultaa Voimalle?
Kyllä. Voit myydä Voima Accountillasi olevaa kultaa vaihtamalla sen euroiksi ja tekemällä euronostopyynnön sovelluksessa. Tällöin vaihtamasi kulta siirtyy Voiman omistukseen.
Jos haluat myydä fyysistä kultaa, kuten harkkoja, laattoja, koruja tai muita kultaesineitä, voit tuoda ne talletettavaksi Voima Accountillesi. Tuomasi erä analysoidaan, ja sen sisältämä puhtaan kullan määrä talletetaan tilillesi kultana. Tämän jälkeen voit halutessasi vaihtaa kyseisen kultamäärän euroiksi.
Avaa uudelle sivulle -
Omistavatko Voiman asiakkaat puhdasta kultaa?
Kyllä. Asiakkaiden kulta on sijoituskultaa, jonka puhtaus on vähintään 99,99 %.
Avaa uudelle sivulle -
Voinko tilata kuljetuksen kullalle?
Kyllä, kun haluat nostaa Voima Accountiltasi fyysistä kultaa 100g harkkoina. Lähetyksen käsittelystä vastaa Posti, ja yhden postivakuutetun paketin sisällön enimmäisarvo on 15 000 €. Lähetys maksaa 50€ per paketti. Lähetyksen voi tilata toistaiseksi vain kotimaassa.
Huomioithan, että pyytäessäsi Voimaa lähettämään kultaharkkosi ne nostetaan pois Voiman ekosysteemistä. Tämän vuoksi jokaisesta lähetettävästä harkosta maksetaan nostomaksu Voiman hinnoittelun mukaisesti.
Avaa uudelle sivulle -
Kuinka paljon kulta maksaa Voimalla?
Kullan hinta Voima Accountilla muodostuu sen hetkisestä maailmanmarkkinahinnasta ja vaihtomaksusta. Verkkopankki- tai eurotilimaksulla tarkka kullan määrä näkyy vahvistushetkellä. Tilisiirrolla tehty osto kirjataan manuaalisesti, joten hinta määräytyy kirjaushetken kurssin mukaan.
Voima Storen kautta ostettu kulta on hinnoiteltu erikseen. Näet päivittyvät hinnat verkkokaupasta.
Avaa uudelle sivulle -
Miten näen kullan hinnan?
Voimalla on oma sivunsa kullan hintadatalle. Näet hinnan myös kirjautumalla Voima Accountillesi. Voimalla kullan hinta näytetään muodossa '€ / g'.
Avaa uudelle sivulle -
Liittyykö Voiman säilömään kultaan tarkastuksia?
Kyllä. Tarkastukset tehdään kolmansien osapuolten, kuten esimerkiksi Bureau Veritaksen toimesta.
Avaa uudelle sivulle -
Kullan hinnan lasku huolestuttaa. Eikö kullan pitäisi säilyttää arvonsa?
Vaikka kullan hinta heilahtelee lyhyellä aikavälillä, on kultaa arvostettu vuosituhansia. Vuosien varrella moni valuutta on jäänyt sen rinnalla toiseksi.
Historia on osoittanut eri valuuttojen, kuten euron ja dollarin, menettävän pitkällä tähtäimellä arvonsa kultaan nähden. Tämä johtuu ensi kädessä siitä, että siinä missä kullan tarjonta on luonnollisesti rajattua, edellä mainittuja valuuttoja voi luoda rajattomasti.
Avaa uudelle sivulle -
Onko Voiman säilömä kulta vakuutettu?
Kyllä. Lloyd’s of London on vakuuttanut Voiman holvissa säilötyn kullan täyteen markkina-arvoon.
Lue koko vastaus
Oikeudelliset asiat
-
Mitä kullan täysi omistus merkitsee?
Se merkitsee sitä, että olet Voiman palvelun kautta hankitun kullan laillinen omistaja ja että kultasi ei ole Voiman taseessa.
Lue koko vastaus -
Voiko Voima Accountiin liittyviin tilisiirtoihin käyttää mitä tahansa pankkitiliä?
Ei, talletukset tulee tehdä pankkitililtä, joka on sinun nimissäsi. Tämä on linjassa EU:n euromääräisiä pikasiirtoja koskevaan asetukseen (EU) 2024/886, joka edellyttää saajan nimen ja tilinumeron vastaavuutta virheiden ja petosten estämiseksi.
Lue koko vastaus -
Kun ostatte tai myytte sijoituskultaa, onko se arvonlisäverotonta kauppaa?
Kyllä. Verohallinnon syventävän ohjeen VH/2699/00.01.00/2025 mukaisesti sijoituskullan myynti, välitys, yhteisöhankinta sekä maahantuonti ovat verotonta. Välityksen verottomuus koskee sekä myynti- että ostovälitystä. Verotonta on myös sijoituskullan omistus- tai saamisoikeuden luovuttamista koskevan sopimuksen myynti ja välitys. Verottomuus koskee siten myös muun muassa sijoituskultaan kohdistuvia kultatilejä, kultalaina ja -vaihtosopimuksia sekä futuuri- ja termiinisopimuksia.
Asiakkaamme voivat toimittaa kultavalmistetta, joka muunnetaan sijoituskullaksi ja talletetaan asiakkaan Voima Account tilille.
Avaa uudelle sivulle -
Mihin Voiman hinnoitteluun sisältyy ALV?
Pääsääntöisesti palvelumaksuihin, kuten esimerkiksi tilimaksuun ja kultaharkkojen nostoon liittyvään palvelumaksuun. Kullan tai hopean ostoon tai myyntiin ei liity arvonlisäveroa. Voit tutustua hinnastoomme täältä.
Avaa uudelle sivulle -
Voiko Voima tarjota minulle sijoitusneuvontaa?
Ei. Voima ei tarjoa sijoitusneuvontaa.
Avaa uudelle sivulle -
Kun ostatte hopeaa, onko se arvonlisäverotonta kauppaa?
Kyllä. Verohallinnon ohjeen VH/5079/00.01.00/2022 mukaisesti Verovarastoon siirrettävän tavaran myynti, maahantuonti ja yhteisöhankinta ovat arvonlisäverottomia tapahtumia. Lisäksi arvonlisäverotonta on verovarastoon siirretyn tavaran myynti sekä verovarastossa olevaan tavaraan kohdistuvan palvelun myynti.
Avaa uudelle sivulle -
Voiko kultaa hankkia nimettömästi?
Ei. Asiakkaiden pitää tunnistautua, jotta Voima voi tarjota turvallisia palveluita ja noudattaa rahanpesua ja terrorismin rahoittamista ehkäisevää lainsäädäntöä.
Avaa uudelle sivulle -
Onko joitakin valtioita, joiden asukkaat eivät voi käyttää Voiman palveluita?
Kyllä. Kansainvälisten pakotteiden ja teknisten rajoitusten johdosta tiettyjen maiden tai alueiden asukkailla ei ole pääsyä palveluumme.
Tällä hetkellä asiakkaiksi ei hyväksytä seuraavien valtioiden ja alueiden asukkaita: 🇮🇷 Iran, 🇨🇳 Kiina, Krimin alue, 🇨🇺 Kuuba, 🇰🇵 Pohjois-Korea, 🇸🇾 Syyria, 🇷🇺 Venäjä.
Avaa uudelle sivulle -
Miten Voima seuraa sivustonsa käyttäjiä?
Voima kerää käyttäjätietoa pääosin omavaraisesti, eikä kerättyjä tietoja jaeta kolmansille osapuolille markkinoinnin kohdentamiseen. Poikkeuksena on uutiskirjeen tilauslomake, joka on toteutettu SendGrid-palvelun avulla. Lomakkeen toiminta voi edellyttää kolmannen osapuolen evästeitä, mutta niitä ei käytetä käyttäjän selauskäyttäytymisen seuraamiseen Voiman sivuston ulkopuolella.
Voima käyttää myös Google Analytics 4 -analytiikkaa sekä Google Ads -konversioseurantaa palveluiden kehittämiseen ja mainonnan toimivuuden arviointiin. Nämä työkalut aktivoituvat vain käyttäjän antamalla suostumuksella, eivätkä ne mahdollista yksittäisen käyttäjän tunnistamista.
Voiman itsensä keräämän tiedon perusteella ei ole mahdollista tunnistaa yksittäistä käyttäjää, eikä tieto siten ole henkilötietoa.
Voima kerää tietoa sivuston ja sovelluksen käytöstä ensisijaisesti järjestelmävirheiden havaitsemista varten. Kun on tiedossa, mitä sivustolla tai sovelluksessa on tehty ennen virhetilannetta, voidaan virheen perussyy jäljittää ja korjata paremmin. Tietojen avulla varmistetaan myös, että Voiman palveluita voidaan käyttää kaikilla laitteilla.
Toissijaisesti seuranta auttaa Voimaa ymmärtämään, onko sen mainonta tavoittanut palveluista kiinnostuneen kohdeyleisön. Voima ei käytä kerättyä tietoa mainonnan kohdentamiseen, eikä se jaa tietoa sivuston käytöstä millekään mainontakanavalleen.
Huomaathan, että Voiman verkkokauppa Voima Store hyödyntää myös evästeitä.
Avaa uudelle sivulle -
Kuinka voin poistaa henkilötietoni?
Lähetä pyyntö Voiman tietosuojavastaavalle joko sähköpostitse osoitteeseen dpo@voimagold.com tai osoittamalla kirje seuraavaan osoitteeseen: Voima Gold Oy / Tietosuojavastaava, Bulevardi 5, 00120 Helsinki
Avaa uudelle sivulle -
Voiko Voima auttaa minua veroasioissa?
Ei. Voima ei anna veroneuvontaa, vaan Suomessa ajantasaiset tiedot verotusta koskien antaa Verohallinto. Jos asut muussa valtiossa, olethan yhteydessä paikallisiin veroviranomaisiin.
Avaa uudelle sivulle -
Mitä ovat Euroopan talousalueen (ETA) valtiot?
ETA-valtiot ovat: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Islanti, Italia, Itävalta, Latvia, Kreikka, Kroatia, Kypros, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Suomi, Tanska, Tšekki, Unkari ja Viro.
Avaa uudelle sivulle -
Miksi puhelinasioinnissa vaaditaan vahva tunnistautuminen?
Haluamme varmistaa, että vain sinä voit antaa toimeksiantoja tilillesi. Vahva tunnistautuminen suojaa varojasi luvattomalta käytöltä ja vähentää petosten riskiä — se on myös EU:n ja EEA:n lainsäädännön edellyttämä vaatimus. Käytännössä tämä tekee asioinnista turvallisempaa sinulle.
Avaa uudelle sivulle -
Toimittaako Voima asiakkaan verotietoja Verohallintoon asiakkaan pyynnöstä?
Ei. Voima luovuttaa tietoja Verohallinnolle ainoastaan lain määräysten mukaisesti. Tietoja ei siis luovuteta asiakkaiden pyynnöstä tai automaattisesti, vaan verovelvollinen on itse vastuussa verotusta koskevien tietojen toimittamisesta.
Avaa uudelle sivulle -
Miksi minun tulee ottaa kuva kasvoistani ja henkilöllisyystodistuksestani tilinavauksen yhteydessä?
Kyseessä on turvallisuustoimi, jonka tarkoitus on varmistua siitä, että tilin avaat nimenomaan sinä eikä joku henkilö, joka on saanut henkilöllisyystodistuksesi käsiinsä.
Lue koko vastaus -
Maksetaanko kultaa myydessä mahdollisesta myyntivoitosta veroa?
Kyllä, jos olet verovelvollinen Suomessa. Muussa tapauksessa sinun tulee kysyä asiaa paikallisilta veroviranomaisilta.
Lue koko vastaus -
Miksi minun tulee tunnistautua tilinavausprosessin yhteydessä?
Turvallisuussyistä. Tunnistautuminen on linjassa EU:n terrorismin ja rahanpesun vastaisten säädösten kanssa. Jokaisen asiakkaan tulee tunnistautua ennen tilin avaamista. Tunnistautuminen pitää Voiman palvelut turvallisina.
Avaa uudelle sivulle
