Aiheeseen liittyvät kysymykset

• En näe talletustani Voima Accountilla. Mitä teen?

  Jos teit siirron suomalaiselta pankkitililtä, ota yhteys Voiman asiakaspalveluun. Muussa tapauksessa huomioithan, että kansainväliset tilisiirrot käsitellään yleensä muutaman arkipäivän sisällä ja SEPA-siirrot kahden arkipäivän aikana. Mikäli enemmän aikaa on kulunut, ole yhteydessä Voiman asiakaspalveluun.

  Avaa uudelle sivulle
• En pääse kirjautumaan tililleni. Mitä teen?

  Ota yhteys Voiman asiakaspalveluun.

  Avaa uudelle sivulle
• Kenelle Voima Account on suunniteltu?

  Kaikille. Niin yksityishenkilöt, yritykset kuin instituutiotkin voivat avata tilin. Tilin voi avata jopa omalle jälkikasvulle!

  Avaa uudelle sivulle
• Mitä valuuttoja voin siirtää Voima Accountilleni?

  Voima Accountilla voi säilyttää euroja ja kultaa, mutta voit tämän lisäksi tallettaa, nostaa ja vaihtaa muitakin valuuttoja. Tämä järjestyy ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, jonka kautta saat tarvittavat ohjeet. Tuetut valuutat ovat euro (EUR), Yhdysvaltain dollari (USD), Englannin punta (GBP), Sveitsin frangi (CHF), Ruotsin kruunu (SEK), Norjan kruunu (NOK) sekä Tanskan kruunu (DKK).

  Voimalla on OP-asiakasvaratilejä kaikissa yllä mainituissa valuutoissa. Sisään tuleva ulkomaan valuutta voidaan vaihtaa euroiksi tai kullaksi, ja voit pyytää nostoja millä tahansa yllä mainitulla valuutalla. Voima suorittaa ulkomaan valuutan ja eurojen välisen valuutanvaihdon maksuttomasti kulloinkin vallitsevalla, pankkien välisellä valuuttakurssilla. Huomioithan, että kun vaihdat mitä tahansa valuuttaa kultaan ja toisin päin, Voima perii normaalin hinnastonsa mukaisen vaihtomaksun.

  Avaa uudelle sivulle
• Palvelu ei hyväksynyt vahvistuskoodia. Mitä teen?

  Valitse 'Lähetä koodi uudelleen' tai 'Etkö saanut koodia?', minkä kautta voit myös uudelleenlähettää koodin. Mikäli et vieläkään saa koodia, ota yhteys Voiman asiakaspalveluun joko sähköpostilla contact@voimagold.com tai puhelimitse +358 (0)9 612 1917.

  Avaa uudelle sivulle
• Kuinka kirjaudun Voima Accountilleni?

  Verkkoselaimella tai Voiman sovelluksen kautta.

  Lue koko vastaus
• Käyttääkö Voima kaksivaiheista tunnistautumista?

  Kyllä. Kyseessä on tilillesi kirjautumisen yhteydessä tehtävä tunnistautuminen, johon kuuluu kaksi vaihetta: salasanan kirjoittaminen ja tekstiviestillä lähetettävä koodi. Näin asiattomien henkilöiden pääsy tilillesi vaikeutuu ja Voima Accountisi turvallisuus kasvaa.

  Avaa uudelle sivulle
• Voinko poistaa Voima Accountini?

  Kyllä. Tästä tulee tehdä ilmoitus Voiman asiakaspalveluun.

  Avaa uudelle sivulle
• Kuinka voin poistaa henkilötietoni?

  Lähetä pyyntö Voiman tietosuojavastaavalle joko sähköpostitse osoitteeseen dpo@voimagold.com tai osoittamalla kirje seuraavaan osoitteeseen:

  Voima Gold Oy / Tietosuojavastaava
  Bulevardi 5
  00120
  Helsinki

  Avaa uudelle sivulle
• Voinko asettaa toistuvan kullan osto-ohjelman?

  Kyllä. Tämän voi tehdä oman pankkitilin kautta. Valitse vain summa ja toistuva ajankohta, jona maksu tehdään Voima Accountillesi.

  Jos tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä Voiman asiakaspalveluun.

  Avaa uudelle sivulle