Aiheeseen liittyvät kysymykset

• En pääse kirjautumaan tililleni. Mitä teen?

  Ota yhteys Voiman asiakaspalveluun.

  Avaa uudelle sivulle
• Kuinka voin poistaa henkilötietoni?

  Lähetä pyyntö Voiman tietosuojavastaavalle joko sähköpostitse osoitteeseen dpo@voimagold.com tai osoittamalla kirje seuraavaan osoitteeseen:

  Voima Gold Oy / Tietosuojavastaava
  Bulevardi 5
  00120
  Helsinki

  Avaa uudelle sivulle
• Voinko asettaa toistuvan kullan osto-ohjelman?

  Kyllä. Tämän voi tehdä oman pankkitilin kautta. Valitse vain summa ja toistuva ajankohta, jona maksu tehdään Voima Accountillesi.

  Jos tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä Voiman asiakaspalveluun.

  Avaa uudelle sivulle
• En näe talletustani Voima Accountilla. Mitä teen?

  Jos teit siirron suomalaiselta pankkitililtä, ota yhteys Voiman asiakaspalveluun. Muussa tapauksessa huomioithan, että kansainväliset tilisiirrot käsitellään yleensä muutaman arkipäivän sisällä ja SEPA-siirrot kahden arkipäivän aikana. Mikäli enemmän aikaa on kulunut, ole yhteydessä Voiman asiakaspalveluun.

  Avaa uudelle sivulle
• Käyttääkö Voima kaksivaiheista tunnistautumista?

  Kyllä. Kyseessä on tilillesi kirjautumisen yhteydessä tehtävä tunnistautuminen, johon kuuluu kaksi vaihetta: salasanan kirjoittaminen ja tekstiviestillä lähetettävä koodi. Näin asiattomien henkilöiden pääsy tilillesi vaikeutuu ja Voima Accountisi turvallisuus kasvaa.

  Avaa uudelle sivulle
• Palvelu ei hyväksynyt vahvistuskoodia. Mitä teen?

  Valitse 'Lähetä koodi uudelleen' tai 'Etkö saanut koodia?', minkä kautta voit myös uudelleenlähettää koodin. Mikäli et vieläkään saa koodia, ota yhteys Voiman asiakaspalveluun joko sähköpostilla contact@voimagold.com tai puhelimitse +358 (0)9 612 1917.

  Avaa uudelle sivulle
• En voi avata tiliä. Mitä teen?

  Ota yhteys Voiman asiakaspalveluun joko sähköpostilla contact@voimagold.com tai puhelimitse +358 (0)9 612 1917.

  Avaa uudelle sivulle
• Maksetaanko kultaa myydessä mahdollisesta myyntivoitosta veroa?

  Kyllä, jos olet verovelvollinen Suomessa. Muussa tapauksessa sinun tulee kysyä asiaa paikallisilta veroviranomaisilta.

  Lue koko vastaus
• En saanut vahvistuskoodia. Mitä teen?

  Valitse 'Lähetä koodi uudelleen' tai 'Etkö saanut koodia?', minkä kautta voit myös uudelleenlähettää koodin.

  Lue koko vastaus
• Miksi minun tulee ottaa kuva kasvoistani ja henkilöllisyystodistuksestani?

  Kyseessä on turvallisuustoimi, jonka tarkoitus on varmistua siitä, että tilin avaat nimenomaan sinä eikä joku henkilö, joka on saanut henkilöllisyystodistuksesi käsiinsä.

  Avaa uudelle sivulle